BENEFICIOS DE UN SISTEMA
DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
La implantación de un sistema de gestión de
la calidad tiene bastantes beneficios, entre los que, de manera enunciativa más
no limitativa, se pueden mencionar los siguientes:
BENEFICIOS ESTRATÉGICOS.
2. Establecimiento de indicadores de
desempeño y evaluación de éstos en el comportamiento del personal de la
organización.
3.
Establecimiento de una plataforma que permita la implementación exitosa de
estrategias.
4. Desarrollo de una
ventaja competitiva en calidad que no es fácil ni rápido de igualar por los
competidores.
BENEFICIOS COMERCIALES.
1. Posibilidad de exportar a mercados donde
es un requisito el contar con sistemas de gestión de la calidad.
2. Posibilidad de vender productos y
servicios a entidades gubernamentales y empresas que requieren que sus
proveedores cuenten con sistemas de gestión de la calidad.
3. Disminución de clientes
insatisfechos.
4. Disminución en la pérdida de clientes
por mala calidad en productos y/o servicios.
5. Mejorar la imagen y diferenciar los
productos y/o servicios ofreciendo una garantía adicional de que estos cumplirán
con las especificaciones, necesidades y expectativas de los clientes.
BENEFICIOS FINANCIEROS.
Los beneficios financieros pueden resumirse
en el ahorro de costos relacionados con:
1. Desperdicios innecesarios.
2. Retrabajos innecesarios.
3. Garantías aplicadas por una mala calidad.
4. Demandas de clientes.
5. Tiempos extras empleados por una mala
calidad.
BENEFICIOS OPERACIONALES.
2. Mejor control de los procesos
productivos y administrativos que afectan a la calidad de los productos y/o
servicios.
3. Mejor capitalización de las curvas de
aprendizaje en la organización, al tener documentada la tecnología de la
empresa, facilitando las actividades de capacitación del personal.
4. La tecnología de la empresa no se
pierde con la rotación del personal.
5. Mayor énfasis en la prevención de
problemas que en la corrección de problemas.
6. Eliminar las causas que originan los
problemas en lugar de atacar únicamente los efectos de los problemas.
7. Confianza en la veracidad de las
mediciones e inspecciones que se realicen.
8. Disminución en el número de auditorías a
su operación por parte de clientes.
9. Mayor desarrollo del personal al diseñar,
documentar e implantar la mejor forma de hacer las cosas.
10. Personal mejor calificado al identificar
sus necesidades de capacitación y capacitarlo.
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